La rénovation énergétique est un élément clé de la transition écologique, mais malgré l’essor des aides gouvernementales, de nombreux foyers rencontrent encore des difficultés pour s’y engager. L’UFC-Que Choisir met en lumière les obstacles qui freinent les ménages, notamment la complexité des démarches et la faiblesse des dispositifs d’accompagnement actuels. Alors, comment simplifier et rendre plus accessible l’accès à ces rénovations essentielles pour l’avenir de notre planète ?
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Un besoin massif d’accompagnement face à la complexité des démarches
Selon une étude réalisée par l’ANIL et l’ADIL, près de deux tiers des ménages se disent prêts à entreprendre des travaux de rénovation énergétique, mais seulement s’ils bénéficient d’un accompagnement. Et pour cause, les démarches administratives sont souvent longues et complexes, et l’accès aux aides financières est parfois opaque. L’UFC-Que Choisir souligne que le rôle de l’accompagnement est essentiel, et qu’il doit avoir pour objectifs principaux : définir un projet de rénovation efficace, orienter vers des professionnels qualifiés, et mobiliser les aides disponibles pour alléger le financement.
Cependant, le réseau d’accompagnement, notamment le service France Rénov’, reste encore trop fragile. L’association regrette l’instabilité du service public de la rénovation, qui a changé plusieurs fois de nom et de mode de financement ces dernières années. Par exemple, la région Auvergne-Rhône-Alpes a même cessé de financer ce service en 2024, ce qui fragilise davantage le dispositif.
Mon Accompagnateur Rénov’ : un service obligatoire mais trop coûteux
Depuis janvier 2024, il est devenu obligatoire de passer par un accompagnateur Rénov’ (MAR) pour bénéficier de MaPrimeRénov’ Parcours accompagné. Ce professionnel agréé par l’Anah accompagne les ménages tout au long de leur projet de rénovation : de l’audit énergétique à la réalisation des travaux, en passant par le montage du dossier et le choix des devis. En 2023, environ 34 000 foyers ont fait appel à ce service.
Cependant, l’UFC-Que Choisir déplore que la prise en charge financière actuelle, qui est plafonnée à 2 000 €, ne couvre pas suffisamment les coûts d’un accompagnement complet, qui peut atteindre jusqu’à 5 000 € pour une maison individuelle. Cette différence peut engendrer un reste à charge trop important, même pour les foyers modestes, et constituer un frein supplémentaire à la rénovation d’ampleur.
Vers un guichet unique pour garantir un parcours simplifié
Un autre point de friction souligné par l’UFC-Que Choisir est l’absence de guichet unique pour centraliser l’ensemble des demandes d’accompagnement. Bien que le recours à un MAR soit désormais obligatoire pour certaines aides, il n’est pas nécessaire de passer par le réseau France Rénov’ pour trouver un accompagnateur. Cette situation crée une certaine confusion, affaiblissant le rôle de « tiers de confiance » que devraient jouer les acteurs publics.
L’association appelle donc à la création d’un guichet unique, centralisé et accessible via France Rénov’, qui permettrait d’harmoniser et de simplifier le parcours des ménages. Cela garantirait également un meilleur contrôle des offres, tout en évitant les dérives commerciales. L’UFC-Que Choisir insiste aussi sur la nécessité de prévenir les conflits d’intérêts entre les MAR et les entreprises de travaux, soulignant que des critères d’indépendance plus stricts sont nécessaires pour assurer une séparation claire des rôles.
Conclusion : un accompagnement plus accessible et transparent
Face à la crise énergétique et aux enjeux écologiques, la rénovation des logements est indispensable. Cependant, pour que les foyers s’engagent réellement dans ces démarches, un accompagnement simplifié, transparent et mieux financé est crucial. L’UFC-Que Choisir plaide pour un renforcement du réseau France Rénov’ et un système de financement plus adapté pour que tous les Français puissent bénéficier de rénovations énergétiques sans se heurter à des obstacles administratifs ou financiers. La rénovation énergétique ne doit pas être un luxe réservé à une minorité, mais une solution accessible à tous.
Adam est rédacteur passionné par le jardinage, la décoration et les travaux. Entre astuces pratiques et idées créatives, il partage son expertise pour aider chacun à aménager et entretenir son intérieur comme son extérieur avec plaisir et simplicité.